Vacature
Medewerker Servicedesk
afhankelijk van kennis en ervaring
Word jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten? Als Medewerker Servicedesk help je het middenbedrijf dagelijks met slimme, veilige IT — en zorg je dat alles blijft draaien.
Wat je gaat doen
- Je behandelt en registreert supportvragen (telefonisch, per mail en via ons portaal) en lost het merendeel zelf op.
- Je escaleert waar nodig naar onze specialisten en bewaakt de doorlooptijd.
- Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen.
Wat we vragen
- Mbo-/hbo-werk- en denkniveau en affiniteit met IT (Microsoft 365, Windows, netwerken).
- Een klantgerichte, oplossingsgerichte instelling en goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring op een servicedesk is een pré, geen must — leergierigheid telt.
Wat we bieden
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Volop ruimte om te groeien met opleidingen en certificeringen.
- Een informeel team dat je snel op weg helpt.